Question 1

Pickup 서비스 이용료는 얼마인가요?

Accepted Answer

Pickup은 기본적으로 무료로 이용 가능합니다. 고급 AI 기능 및 더 많은 기능을 사용하고 싶다면 프로(Pro) 플랜을 선택하실 수 있습니다. 하지만 Pickup은 어떠한 경우에도 픽업/배달 주문에 대한 수수료를 부과하지 않습니다.

Question 2

처음 이용하는데, 다국어 메뉴를 어떻게 등록해야 하나요?

Accepted Answer

AI 기반 자동 메뉴 번역 기능을 제공하여, 사진이나 텍스트로 메뉴를 등록하면 3초 만에 10개 이상의 언어로 번역된 메뉴 페이지를 만들 수 있습니다. 
복잡한 수동 번역 작업 없이 간편하게 다국어 메뉴를 구성할 수 있습니다.

Question 3

가게페이지를 만들면 다른 플랫폼처럼 수수료를 내야 하나요?

Accepted Answer

아닙니다. 
Pickup은 가게페이지를 통해 발생하는 픽업/배달 주문에 대해 *수수료를 전혀 부과하지 않습니다*. 
다른 플랫폼에서 10-15%의 수수료를 내는 것과 비교하면 Pickup을 통해 가게 수익을 훨씬 더 많이 확보할 수 있습니다.

Question 4

메뉴 원가를 어떻게 계산하고 관리할 수 있나요?

Accepted Answer

식자재 가격, 레시피, 메뉴 구성을 기반으로 메뉴별 원가를 자동으로 계산해줍니다. 
원가 변동 추이를 분석하여 수익성 개선에 도움을 드립니다. 
또한, 매일 영업 실적을 요약한 CFO 브리핑을 제공하여 효율적인 원가 관리가 가능합니다.

Question 5

티오더 같은 테이블 오더 시스템과 Pickup의 차이점은 무엇인가요?

Accepted Answer

Pickup은 테이블 오더 기능 외에도, AI 번역을 통해 다국어 메뉴를 3초 만에 생성하고, 주문에 대한 수수료를 전혀 부과하지 않습니다. 또한 자동 SEO 최적화 기능으로 외국인 관광객 유치에도 효과적입니다.

Question 6

배달의민족 대신 픽업을 쓰면 수수료가 얼마나 절약되나요?

Accepted Answer

배달의민족과 달리 픽업은 픽업/배달 주문에 대해 **수수료를 전혀 부과하지 않습니다**. 따라서 배달의민족에서 발생하는 플랫폼의 수수료 부담 없이 더 많은 수익을 확보할 수 있습니다.

Question 7

기계를 잘 못 다루는데, 복잡한 설정 없이 바로 Pickup을 사용할 수 있을까요?

Accepted Answer

걱정 마세요! Pickup은 매우 직관적인 인터페이스를 제공하며, 복잡한 설정 없이도 바로 가게 페이지를 만들 수 있습니다. 
게다가 자동 SEO 최적화 기능까지 지원하여 기술적인 어려움 없이 가게를 홍보할 수 있습니다.

Question 8

Pickup은 기존 포스(POS) 기기와 연동되나요?

Accepted Answer

현재 Pickup은 직접적인 포스(POS) 기기 연동을 지원하지 않습니다. 
하지만, Pickup의 실시간 주문 관리 시스템(KDS)을 통해 매장 내 주문 처리를 효율적으로 관리하고, 모든 데이터는 클라우드에 저장되어 언제든 엑셀 파일로 다운로드하여 기존 포스(POS) 데이터와 통합할 수 있습니다. 
또한, 저희는 포스(POS) 연동 기능을 지속적으로 검토하고 있습니다.

Question 9

손님들이 주문하려면 별도의 앱을 설치해야 하나요?

Accepted Answer

아니요, 손님들은 Pickup 서비스를 이용하기 위해 별도의 앱을 설치할 필요가 없습니다. 
Pickup은 상점 고유의 서브도메인 기반 웹페이지(예: store.pick-up.kr)를 제공하여, QR코드 스캔이나 링크를 통해 바로 메뉴를 보고 주문할 수 있어 편리합니다.

Question 10

우리 가게가 바로 구글 검색에 나오나요?

Accepted Answer

가게 페이지를 자동으로 생성하고 구글 검색 엔진 최적화(SEO) 작업을 지원합니다. 
메뉴, 영업시간 등의 정보를 입력하면 구글 검색 결과에 노출될 가능성을 높여 드립니다. 
특히 관광객이 많은 지역의 가게라면 다국어 메뉴 지원으로 더욱 효과적입니다.

Question 11

메뉴 번역을 몇 개 언어로 지원하나요?

Accepted Answer

AI 기반 자동 번역 기능을 통해 한국어를 포함하여 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 힌디어, 프랑스어, 포르투갈어, 스페인어, 라오스어 등 10개 이상의 언어를 지원합니다. 
이를 통해 관광객이 많은 지역에서도 언어 장벽 없이 주문을 받을 수 있습니다.

Question 12

픽업 서비스, 무료로 이용하다가 나중에 유료로 전환되나요? 갑자기 비용이 청구될까 봐 걱정됩니다.

Accepted Answer

픽업은 무료 티어를 제공하며, 해당 티어에서는 주문 수수료 없이 픽업/배달 주문을 관리할 수 있습니다. 유료 플랜은 AI 메뉴 컨설팅, 상세한 비용 분석, CFO 브리핑 등 고급 기능을 사용하고 싶을 때 선택적으로 업그레이드 가능하며, 사전에 충분히 안내해 드립니다.

Question 13

QR 주문을 어려워하는 어르신들이 많아서 고민입니다. Pickup은 이 문제를 어떻게 해결해주나요?

Accepted Answer

Pickup은 QR 주문 외에도 직원 직접 주문 기능을 제공합니다. 
어르신들은 편하게 주문을 요청하고, 직원들은 Pickup의 KDS(주방 디스플레이 시스템)를 통해 주문을 실시간으로 확인하고 처리할 수 있습니다. 
또한, Pickup은 다국어 메뉴를 지원하므로 외국인 손님 응대에도 유용합니다.

Question 14

점심 피크 타임에 갑자기 인터넷이 끊기면 Pickup 주문 관리는 어떻게 되나요? 장사를 접어야 할까요?

Accepted Answer

Pickup은 오프라인 지원은 하지 않지만, 스마트폰으로 실시간 주문 확인 및 주방 디스플레이 시스템(KDS) 관리가 가능합니다. 
만약 인터넷이 끊긴다면, 데이터 통신이 가능한 스마트폰을 통해 주문을 확인하고 고객에게 직접 연락하여 픽업 또는 배달 관련 사항을 안내할 수 있습니다. 
주문 내역은 클라우드에 안전하게 저장되므로, 인터넷 연결이 복구되는 즉시 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.

Question 15

포스(POS)기랑 연동 안 되면, Pickup 주문 들어올 때마다 포스에 다시 찍어야 하는 건가요? 일이 두 배로 늘어나는 건 아닐까요?

Accepted Answer

네, 현재 버전에서는 솔직히 말씀드려 **'이중 작업'**이 발생할 수 있습니다. 
주문은 픽업으로 받고, 결제 처리는 포스에 따로 찍어야 할 수도 있습니다. 
이 불편함을 없애기 위해 현재 주요 포스사들과 연동 개발 중입니다. 
지금은 **"주문 실수 방지"**와 **"인건비 절약"**의 이점이 이중 작업의 번거로움보다 크다고 판단하시는 분들께만 추천합니다.

Question 16

Pickup 서비스 이용 중 포장 주문 고객이 노쇼을 하면 Pickup에서 책임을 져주나요? 걱정됩니다.

Accepted Answer

Pickup은 결제 플랫폼이 아니므로 노쇼에 대한 직접적인 책임은 지지 않습니다. 
하지만 주문한 연락처로 전화를 하시어 확인을 반드시 해주시거나, 주문 관리 시스템(KDS)을 통해 주문 상태를 철저히 확인하여 피해를 최소화할 수 있습니다. 
Pickup의 다양한 기능들을 활용하여 효과적으로 관리해 보세요.

Question 17

AI 번역기 믿을 수 있나요? '육회'를 'Six Times'라고 번역해서 망신당할까 봐 걱정됩니다. Pickup의 AI 번역은 어떤가요?

Accepted Answer

Pickup의 AI 번역은 음식 메뉴 특화 학습을 통해 전문 용어와 맥락을 정확히 이해합니다. 
'육회'의 경우, 'Korean Beef Tartare'와 같이 외국인에게 익숙한 표현으로 번역하여 오해를 줄입니다.

Question 18

나중에 Pickup 서비스를 안 쓰게 되면 제가 등록한 메뉴 데이터랑 단골 고객 목록은 어떻게 되나요? 혹시 다 사라지는 건가요?

Accepted Answer

걱정 마세요! Pickup은 사용자가 직접 데이터를 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 
서비스 종료 시 엑셀 파일 형태로 메뉴 데이터와 고객 목록을 다운로드 받을 수 있도록 지원하며, 이를 통해 다른 플랫폼으로 쉽게 이전하거나 자체적으로 보관할 수 있습니다.

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